某公司电子商务发展战略实施步骤大纲 目 录 第 一 部 分 ： P R IE N T 建 议 某 公 司 电 子 商 务 战 略 三 步 走 2 第 二 部 分 ： 某 公 司 电 子 商 务 整 体 设 计 4 第三部分：某公司电子商务1、2 、3 期框架设计 16 第 四 部 分 ： 电 子 商 务 推 进 进 度 表21 第 五 部 分 实 现 电 子 商 务 项 目 粗 预 算 22 第一部分：PRIENT建议某公司电子商务战略三步走 某公司如何能在新 的经济模式 中保持竞争力 ？P R IE N T 建议的电子商务战略 三步走 ，能使某公司在新经济模式 中保持极强的竞争力，使 自身在 同行业 中立于 不败之地 。 第一步 ：建立销售渠道平 台、加强 自身网站功能： 利用建设改造某公司现有 的网站 ，或制作一个全新 的网站 ，建立网上销售配 送体系 ，直接面对终级经销商，摆脱销售渠道 中间环节 、保证渠道 的畅通 、减少 成本 、提高效率 ，使其成为真正意义上 的电子商务网站 ； 第二步 ：改善 内部管理机制、整合所有企业资源 ： 面对新 的企业销售模式，改变 自身的管理机制 ，改变 旧的管理模式对新经济 的瓶颈效应 ，以此适应 电子化高速反应所带来 的一切影响；同时整合企业所有的 资源 ，使其成为 电子化 的资源 ，以 Inte rnet应用来整合改进集 团内部队各项管理 程序 ，推 行 以C R M 平 台为核心的全方位 电子化解决方案 ，从从采购 、供应 、销 售 、客户管理到办公 自动化等 ，让某公司最大限度地利用 自身的各种资源 ，从而 降低成本、提高效率 、拓展市场范 围、提高顾客满意度 。 第三步 ：立体 电子解决方案、全面行业 电子商务 ： 此时，因集 团公司 已具备很大很全面 的基于Inte rnet 的管理模式和应用平 台； 在这样 的基础上再将某公司已经成功的电子商务模式推广到整个行业 中来 ，使某 公司成为行业 中的电子商务 门户 。因为某公司集 团的配送和销售渠道 已经建立 ， 并且某公司集 团在这个企业级的电子商务平 台的投入、形成的气候和建立的渠道 关系是任何一个 的某公司竞争对手在 同样时间和 同样资金下无法快速做到和超 过 的，借此气势和位势吸收、兼并和合作多元化经营变得顺手可得 ，某公司集团 成为行业先到与游戏规则的制订者成为必然 。 第二部分：某公司电子商务整体设计 1 . 某公司集团电子商务整体框架图: A . 企业级应用的电子商务平台 概念拓扑图 某公司集 团要将 自己转化成为一个 电子商务商和 电子商务提供商，首先要有 一个能够支撑这样大的企业级 电子商务 用 的平 台，这样才能够 付每 日千亿级 的事务处理，才能高速响 每一个需要迅速响 的查询请求 ，才能发挥出商业智 能的时效性和实时性，才能保证在这样复杂多样 的 用 中保证交易的正确性和安 全性 。 先期某公司集 中精力在互联网(Internet)外部平 台的搭建 ，然后进行 内AG真人 AG平台部管 理 、信息系统(Intranet)的改造 ，从而实现企业信息系统的高度 电子化、一体化 ， 最后某公司集 团的从外到 内的网络(Extranet)一旦建立 ，这时企业级的电子商务 平 台就初具规模 。 体系拓扑图: 建立企业级的电子商务平台, 某公司集 团 该构架这样 的体系结构 ：以 信息中心为 中心点，分别建成数据 中心、接入 中心、呼叫中心和商务 中心。 硬件拓扑图 电子商务平 台的核心是一个 用处理高度集 中的信息中心，信息中心的 上级是一个海量 的数据 中心，数据 中心拥有所有 用的数据库和数据仓库的 数据 ，并且能永不停机 的作 出快速响 。 支撑外部数据连接的是接入中心，它负责两部分的工作高速接入互联网 和使内部客户安全的联入内部网。 呼叫中心是专门负责一切客户相关的服务中心，它拥有许多 答小姐和 自动语音设备以及兼有Telemarketing和Telesales 的职能。 商务中心是我们的事务处理中心，我们对电子商务平台的日常维护、管 理和信息的浏览使用等等都由该中心处理。 信息中心 数据中心拓扑图 信包中。 呼叫中心拓扑图 接入中心拓扑图 Coaputer ?务 中心 便・ 中心 商务中心拓扑图 信息中心拓扑图 B . 企业级 用电子商务平台的体系结构 企业级的电子商务平台不光是一个对外的电子商务网站，而是一系列企 业内部信息电子化的基于Internet和 Intranet 的 用，所以，要真正意义构 建这个平台，就需要建成以下功能： E Solu tion 企业客户 企业分销 供 链管 商业智能 企业信息 企业进销 办公自动 关系管理 资源管理 理系统 系统 门户 存 化系统 系统 系统 全方位电子化解决方案体系结构 企业客户关系管理系统 C R M 系统能把有关市场和客户的信息进行统一管理、共享，并能进行有效分析，从而为企业 内部的销售、 营销、客户服务等提供全面的支持。C R M 系统能帮助企业缩减销售成本、增加收入、寻找犷展业务所需的 新市场和新渠道，提高客户的价值 。C R M 系统使企业成为一个可以进行电子业务合作的理想合作伙伴。 企业 C R M 系统面向企业的部门的职能的不同推出了多个子系统，其中包括： 销售管理系统： 销售支持系统给销售人员提供了功能强大的支持工具 多种形式的信息，从而使销售人员可 以对客户、业 务等进行有效的管理。对于企业来说，销售管理系统将大大扩展您的客户范围，提高工作效率，降低销售 成本，为您企业的利润增长提供有力的支撑。 营销管理系统： 使营销人员能高效、全面地分析客户及市场信息，量身定做合适的市场活动计划。系统可 以对销售、服务 等进行指标化的分析，帮助营销人员根据实际情况制定、实施 调整营销战略计划，并发送给销售人员 合 作伙伴，从而实现对产品、服务、物流等渠道进行管理调控 。 客户服务系统： 客户服务系统可以帮助企业 以更快的速度 更高的效率来满足客户的独特需求。可以向服务人员提供完备 的工具 信息，并支持多种与客户的交流方式。帮助客户服务人员更有效率、更快捷、更准确地解决用户 的服务咨询，同时能根据用户的背景资料 可能的需求向用户提供合适的产品 服务建议。 电话 中心Call Center ： 将销售与客户服务系统整合成为一个系统。

　　2、成为VIP后，下载本文档将扣AG平台真人 真人AG 平台官网除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问加。

　　3、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。

　　4、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

　　2023年电焊工（中级工）职业技能鉴定复习考试题库-下（判断题汇总）.pdf

　　在线网课学习课堂《网球运动学与练（重庆电子工程职院）》单元测试考核答案.docx

　　小学生安全教育主题班会 严禁“萝卜刀”等有害玩具进入校园！（课件）(共16张PPT).pptx

　　原创力文档创建于2008年，本站为文档C2C交易模式，即用户上传的文档直接分享给其他用户（可下载、阅读），本站只是中间服务平台，本站所有文档下载所得的收益归上传人所有。原创力文档是网络服务平台方，若您的权利被侵害，请发链接和相关诉求至 电线) ，上传者